כמהלך נוסף לחידוש אמון הצרכנים בטויוטה, טויוטה תציע 5 שנות אחריות על הרכבים מתוצרתה
טויוטה מסתכלת על טבלת המכירות, אמנם חוץ ממספר חודשים מועט בהם הייתה ירידה קלה, סך כל המכירות נמצאות במגמת עלייה, אך לא כמו המתחרות ולא כפי שטויוטה הייתה רגילה.
כחברה שאמינות הרכבים שלה הייתה הסמל והמקור העיקרי שהביא אותה להיות יצרנית הרכב הגדולה בעולם, מעמד זה נפגע כתוצאה מרצף של קריאות לשירות. כעט טויוטה כצעד בונה אמון אל מול הלקוחות תציע אחריות מורחבת ל-5 שנים במקום ל-3 שנים.
המתחרות כמו יונדאי וקיה אמנם מציעות יותר אך זה ללא ספק צעד שעשוי להחזיר הביתה כמה רוכשים וותיקים או חדשים.
כרגע הרחבת האחריות מוצעת רק בבריטניה אך היא צפויה להגיע גם לישראל בקרוב כמהלך כלל עולמי.
