הרבה דברים הקשורים בטסלה שונים מכל מה שהכרנו והסקר שערך ארגון הצרכנות הבלגי הוותיק test-aankoop מוכיח זאת שוב שכן למרות שלקוחות טסלה דיווחו על הכי הרבה תקלות/בעיות ברכב לעומת שאר מותגי הרכב שלקחו חלק בסקר, שביעות הרצון שלהם מהמוצר הייתה מהגבוהות ביותר בסקר.
הסקר נערך בקרב נהגים מחמש מדינות באירופה (בלגיה, פורטוגל, ספרד, צרפת ואיטליה) וכלל כ- 60,000 כלי רכב. הסקר שאל נתונים על בעיות חשמל ואלקטרוניקה, מנוע, מערכת בלימה או הצורך להיכנס לתיקון במסגרת האחריות. לא תופתעו לגלות כי היפנים והקוריאנים שולטים במקומות הראשונים בסקר וגם לא תופתעו לגלות כי לקסוס, שתמיד מובילה סקרים מסוג זה בכל העולם, זכתה לציון האמינות הגבוה ביותר ורק 6% מהנהגים דיווחו על פגם שדרש תיקון במסגרת האחריות.
לא תופתעו לגלות שאלפא רומיאו, לנד רובר ויגואר נמצאים בתחתית הרשימה שכן מותגים אלו הם אורחים קבועים של המיקום הזה אך הפעם מי שגנבה את המקום האחרון זו טסלה עם הכי הרבה בעיות אמינות ותקלות.
מצד שני, הלקוחות של טסלה עדיין מרוצים מאוד מהמוצר שרכשו (מקום שני בסעיף זה) כך שלמרות התקלות הרבות יחסית לשאר המותגים עבור הלקוחות הן כנראה לא מספיק משמעותיות בכדי לפגוע בחווית השימוש ברכב. זה גם המקרה של פורשה שמצד אחד לא נמצאת גבוה ברשימה אך בכל הקשור לשביעות הרצון של הלקוחות מהרכב היא נמצאת במקום הראשון.
לגבי שאר המותגים, ישנה הלימה בין מידת האמינות למידת שביעות הרצון מהרכב ולא נמצא מקרה של רכב אמין מאוד מצד אחד אך עם שביעות רצון נמוכה. את כל הניתוחים הפסיכולוגיים, אתם מוזמנים לעשות בעצמכם ויש שלל תאוריות שיודעות להסביר תופעות מסוג זה.
| מותג | אמינות | שביעות רצון |
|---|---|---|
| מותג | אמינות | שביעות רצון |
| לקסוס | 95 | 89 |
| סובארו | 93 | 87 |
| טויוטה | 91 | 86 |
| מיצובישי | 89 | 83 |
| קיה | 89 | 84 |
| סוזוקי | 89 | 83 |
| יונדאי | 87 | 83 |
| הונדה | 87 | 87 |
| מאזדה | 85 | 87 |
| סיאט | 85 | 83 |
| דאצ'יה | 85 | 81 |
| סקודה | 84 | 84 |
| ניסאן | 82 | 81 |
| DS | 82 | 81 |
| פולקסווגן | 82 | 83 |
| סמארט | 82 | 82 |
| פיג'ו | 82 | 81 |
| מרצדס | 82 | 85 |
| ב.מ.וו | 82 | 85 |
| מיני | 82 | 85 |
| פורד | 80 | 82 |
| אודי | 80 | 84 |
| וולוו | 80 | 86 |
| רנו | 80 | 80 |
| סאנגיונג | 80 | 81 |
| פורשה | 76 | 92 |
| אופל | 76 | 79 |
| פיאט | 76 | 77 |
| ג'יפ | 72 | 81 |
| לנצ'יה | 68 | 77 |
| שברולט | 68 | 76 |
| יגואר | 68 | 87 |
| לנד רובר | 64 | 82 |
| אלפא רומיאו | 64 | 84 |
| טסלה | 60 | 91 |
